Matheus GalvãoEssa é segunda parte para complementar com mais algumas informações sobre a relação do prazo de entrega com o orçamento de um projeto de motion/animação.
Muita gente parece não ter ouvido falar antes que o tempo de disponibilidade para o cliente importa tanto quanto a complexidade do projeto na hora de orçar. O cliente dá mais prazo e a galera fica feliz com isso quando, na verdade, isso não é bom, a menos que você receba a mais por isso. Por mais que você ache que vai ter mais folga de prazo pra entregar o projeto, você está trabalhando a mais e recebendo menos. A grana que você receberia vai demorar mais pra chegar até você e você também ficará privado de pegar outros projetos por estar preso nesse primeiro projeto. Então, se o cliente quiser te dar um prazo maior do que foi acordado, aceite apenas se isso implicar em receber a mais por isso.
Cláusulas importantes na hora de montar um contrato
Cada um trabalha de um jeito diferente e com termos diferentes, mas essas são algumas cláusulas importantes de você levar em consideração ao montar um contrato:
- O prazo de entrega é considerado também o tempo de disponibilidade que temos para o projeto. Isso significa que, ao final do prazo, se houver um prolongamento demasiado por parte do cliente, o valor final desse orçamento será renegociado.
- O projeto só começará a ser produzido e seu prazo a ser contado mediante a aprovação desse orçamento e o pagamento imediato de 50% adiantado.
Logo de cara você já envia para o cliente que esses são os termos com os quais você vai trabalhar. Essas cláusulas são importantes porque no começo de um projeto você pode precisar de assets e o cliente pode não enviá-los todos para você e, consequentemente, isso pode atrasar o projeto; ele pode não te passar todos os assets, roteiro, storyboard, locução, todas as informações necessárias para iniciar o projeto, etc., e tudo isso acaba implicando no prolongamento do prazo final de entrega. E como é acordado com o cliente logo no início sobre o prazo que você ficará disponível para o projeto e tudo que que é necessário para iniciá-lo, caso o cliente precise de mais prazo por conta de algum atraso ou desorganização dele, será necessário que você cobre a mais por esse extra, por isso não estar dentro do seu controle e não ser culpa sua. Absolutamente TUDO o que você for fazer tem que estar discriminado no orçamento e no contrato.
Se você quiser mais informações sobre como montar um contrato, há uma live bem completa do Manual do Freelancer dedicada somente a esse assunto, ensinando o passo a passo. Para conferi-la basta clicar neste link: MONTANDO UM CONTRATO.
Dialogue com o seu cliente
É comum que os clientes que te procuram não entendam sobre o processo e a complexidade do seu trabalho e, como eles não têm essa noção, eles não vão ter conhecimento para definir um prazo específico ou saber o quanto vale. Por isso, é importante sempre praticar o diálogo com o cliente; falar, por exemplo, “esse prazo aqui que você deu não está muito bom, mas com “x” dias a mais eu posso fazer algo bacana”. Converse! Tire as dúvidas do cliente e explique os procedimentos de uma forma que ele entenda e, inclusive, apresente soluções diferentes das que o cliente propôs inicialmente. Deixe tudo esclarecido para evitar futuros problemas no decorrer do projeto.
Você precisa jogar limpo com o seu cliente. Ter uma postura mais firme e incisiva para com o cliente não tem relação com colocarmos ele como um inimigo, até porque é ele que traz o projeto e nos paga para solucionarmos o problema dele, mas ninguém está fazendo um favor ninguém. Você é o profissional especializado que estudou bastante pra isso, então é importante você ter uma postura mais firme e não simplesmente fazer tudo o que o cliente pede. Você tem autoridade para falar para o cliente que a ideia dele não é boa e não vai funcionar, e dar melhores soluções para deixá-la mais funcional. Aquela máxima de que o cliente tem sempre razão é pura bobagem. Na maior parte das vezes o cliente está errado. Então, sempre fazer as vontades do cliente e tentar agradá-lo é estar agindo errado até mesmo para o próprio cliente, pois o resultado final pode não ter eficácia nenhuma pra ele. Temos a obrigação de abrir os olhos do cliente para os melhores caminhos que o projeto pode tomar. Mas isso não quer dizer que você deve ignorar as ideias do seu cliente, porque em alguns casos elas podem ser muito boas e dar um up no projeto.
Estabeleça um limite de alterações com datas preestabelecidas
Inclua dentro do prazo de entrega um limite de correções, senão você não dará conta de dar continuidade no projeto por conta das correções infinitas que surgirão. É importante ter algumas rodadas de alterações pontuais e acordadas com o cliente para que ele dê o feedback todo de uma vez nas datas estabelecidas. Por exemplo, uma correção semanal ao mandar uma prévia de uma parte do projeto para o cliente (isso não inclui o que já foi acordado com o cliente anteriormente como, por exemplo, o roteiro). Então, por exemplo, você tem um projeto de 30 segundos para ser entregue em duas semanas, aí na primeira rodada de correções você envia uma prévia dos primeiros 15 segundos e o cliente te dá o feedback de todas as mudanças a serem feitas. Na semana posterior, na segunda rodada de correções, você envia os primeiros 15 segundos já com todas as correções feitas e mais a segunda metade restante de 15 segundos para receber o feedback de correções. Essas rodadas de alterações facilitam muito o processo porque você não precisará ficar mandando prévias o tempo todo para o cliente corrigir, otimizando seu tempo e a organização de cada etapa. Se acontecer de o cliente não cumprir o prazo combinado para te dar o feedback de correções e depois ele achar necessário algumas rodadas excedentes de alterações por conta disso, lembre-se de colocar previamente no orçamento que você cobrará um valor extra por cada uma das alterações adicionais.
Durante a live, uma enquete ficou disponível para quem acompanhava ao vivo votar. A pergunta da enquete foi “Se o cliente aumenta o prazo com o orçamento já fechado, o que você faz?”. O resultado da enquete foi:
- Cobro a mais pelo tempo extra – 70%
- Agradeço por ter mais prazo – 25%
- Não aceito o prazo extra e saio – 3%
Este artigo é um resumo do que foi abordado na live ORÇAMENTO VERSUS PRAZO – PARTE 02, episódio 37 do Manual do Freelancer.
O Manual do Freelancer é uma série de lives apresentadas por Dhyan Shanasa e Ester Rossoni (os Supernova Duo), trazendo dicas para a comunidade e aprofundando na parte mais burocrática da indústria de motion design e animação. As lives do Manual do Freelancer acontecem nas segundas-feiras às 16h, no canal do Layer Lemonade no Youtube. Você pode conferir todos os outros episódios na playlist do Manual do Freelancer. Logo após o término da live, o episódio fica disponível automaticamente no canal.
Assista a live na íntegra (disponível acima, no começo deste artigo) para conferir todo o conteúdo discutido a respeito desse tema. A parte final da live é dedicada a responder perguntas, deixadas pela comunidade no chat ao vivo e também na caixa de perguntas disponibilizada no Instagram do Layer Lemonade e do Supernova Duo. Contamos com a sua presença na próxima live do Manual do Freelancer, na segunda-feira às 16h.